Politique de confidentialité

DECKORATORSBENCH

Politique de confidentialité

La protection de vos données, en toute transparence.

01 — Qui est responsable de vos données personnelles ?

La présente politique explique comment deckoratorsbench collecte et utilise les données personnelles des personnes qui visitent son site, passent commande ou contactent son service client.

Pour les traitements dont nous déterminons les finalités et les moyens, nous agissons en qualité de responsable du traitement, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en France.

Certaines opérations techniques sont réalisées par des prestataires qui traitent les données pour notre compte. D’autres prestataires, notamment les services de paiement, peuvent également intervenir en qualité de responsables de traitement distincts pour leurs propres obligations.

02 — Quelles informations collectons-nous ?

Les données traitées dépendent de la manière dont vous utilisez notre site. Elles peuvent notamment comprendre :

Données d’identification : nom, prénom et, lorsque cela est nécessaire, informations associées à votre compte client.

Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation ou de livraison.

Données de commande : articles achetés, montant, historique des commandes, informations de livraison, demandes de retour et de remboursement.

Données de paiement : informations nécessaires au règlement et au suivi du paiement. Les données complètes de carte bancaire sont généralement traitées par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas nécessairement accessibles à notre boutique.

Échanges avec le service client : contenu de vos messages et informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données techniques : adresse IP, informations relatives au navigateur, à l’appareil, à la session et à l’utilisation du site, dans la mesure où elles sont collectées par les fonctions activées.

Les informations indispensables à la commande sont identifiées au moment de leur collecte. Si vous ne les fournissez pas, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre achat ou votre demande.

03 — Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base légale ?

Nous utilisons les données uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessous, selon la base légale applicable.

Préparer et exécuter votre commande : gestion du panier, validation de l’achat, paiement, livraison, retours et remboursements. Base légale : exécution du contrat ou mesures prises à votre demande avant sa conclusion.

Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité, obligations fiscales et réponse aux demandes légales des autorités compétentes. Base légale : obligation légale.

Répondre à vos questions : suivi des demandes, résolution des difficultés et communication concernant une commande. Base légale : exécution du contrat lorsque la demande s’y rapporte, ou intérêt légitime à assurer un service client approprié dans les autres cas.

Sécuriser la boutique : prévention des utilisations abusives, détection des transactions suspectes, protection des comptes et défense de nos droits. Base légale : intérêt légitime, sous réserve de vos droits et libertés.

Mesurer l’audience et améliorer le site : analyse de la fréquentation et de l’utilisation des pages, lorsque ces outils sont activés. Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable ; un outil bénéficiant d’une exemption ne peut être utilisé que si les conditions de cette exemption sont effectivement respectées.

Envoyer des communications commerciales : informations sur nos produits et offres, lorsque cette activité est mise en place. Base légale : votre consentement lorsqu’il est requis, ou une autre base autorisée par la loi dans les cas applicables, avec une possibilité simple de vous opposer aux messages.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait. Les données nécessaires à une commande ou à une obligation légale ne sont pas supprimées automatiquement du seul fait du retrait d’un consentement sans rapport avec ces traitements.

04 — Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont communiquées qu’aux destinataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique ou lorsque la loi l’exige.

Shopify : la plateforme qui héberge et fournit les fonctions de la boutique en ligne, notamment la gestion des commandes et certaines fonctions techniques.

Prestataires de paiement : pour autoriser, traiter et sécuriser les transactions, ainsi que pour gérer les remboursements et prévenir la fraude.

Prestataires de livraison : pour préparer et acheminer les commandes, transmettre les informations de livraison nécessaires et assurer le suivi des colis.

Prestataires techniques : hébergement, maintenance, sécurité, messagerie ou outils de gestion, uniquement lorsque ces services sont utilisés par la boutique.

Autorités et organismes compétents : lorsque la communication est imposée par la loi ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. La présence effective d’un prestataire ou d’une application dépend des services configurés et utilisés sur notre boutique.

05 — Comment les paiements et les livraisons sont-ils traités ?

Lors d’un achat, les données nécessaires au paiement sont transmises au prestataire concerné afin de traiter la transaction et de prévenir les opérations frauduleuses. Les informations de paiement peuvent également être conservées par ce prestataire conformément à ses propres obligations et à sa politique de confidentialité.

Pour livrer votre commande, nous communiquons au transporteur les informations utiles, telles que votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées de contact et les données relatives au colis. Ces informations servent à l’acheminement, au suivi et à la gestion des incidents de livraison.

Nous limitons les informations transmises à ce qui est nécessaire. Les prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres obligations légales et aux conditions qui encadrent leurs services.

06 — Comment utilisons-nous les cookies ?

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certains choix ou mesurer l’utilisation de la boutique.

Cookies strictement nécessaires : ils permettent notamment le fonctionnement du panier, la sécurité ou certaines étapes de commande. Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable, dans les limites prévues par la réglementation.

Cookies de mesure d’audience : ils servent à comprendre la fréquentation et l’utilisation du site. Ils nécessitent un consentement préalable lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption légale applicable.

Cookies publicitaires et de personnalisation : lorsqu’ils sont utilisés et soumis au consentement, ils ne doivent être déposés ou lus qu’après votre accord.

Lorsqu’un consentement est requis, vous devez pouvoir accepter, refuser ou choisir les finalités concernées au moyen d’un dispositif de gestion des cookies. Le refus doit être aussi accessible que l’acceptation. Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement ultérieurement grâce au mécanisme de préférences disponible sur le site.

La simple poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement valable. Les cookies effectivement utilisés, leurs finalités et leurs durées doivent correspondre aux paramètres réels de la boutique et des services qui y sont activés.

07 — Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis les supprimons ou les archivons lorsque leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.

Commandes et relation client : les données sont conservées pendant la gestion de la commande, du service après-vente et des demandes associées, puis selon les obligations légales et les délais applicables.

Factures et documents comptables : les documents concernés sont conservés pendant la durée imposée par les règles fiscales et comptables applicables.

Messages et réclamations : les échanges sont conservés pendant le temps nécessaire à leur traitement et, si nécessaire, à la gestion d’un différend.

Données techniques et cookies : leur durée dépend de leur finalité, de leur nature, de la configuration des outils et des exigences légales applicables.

Les durées exactes doivent être définies selon les traitements réellement mis en œuvre. Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment et procédons à leur suppression ou à leur anonymisation lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

08 — Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, selon leurs infrastructures et les services activés.

Lorsque des données sont transférées vers un pays tiers, le transfert doit respecter les exigences du RGPD. Selon le pays et le prestataire concernés, il peut notamment reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, accompagnées des mesures supplémentaires nécessaires lorsque la réglementation l’exige.

Les pays de destination, les prestataires concernés et les garanties applicables doivent être déterminés à partir des services effectivement utilisés. Nous ne présumons pas qu’un transfert particulier a lieu sans vérifier la configuration et les conditions contractuelles applicables.

09 — Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de divulgation, de perte ou d’altération des données personnelles.

L’accès aux données doit être limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions. Nous veillons également à utiliser les fonctions de sécurité disponibles auprès de nos prestataires et à traiter les données conformément aux obligations applicables.

Aucune transmission ou conservation électronique ne pouvant être garantie comme absolument sûre, nous ne pouvons promettre une sécurité sans risque. En cas de violation de données, les mesures et notifications requises sont mises en œuvre conformément à la réglementation applicable.

10 — Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.

Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.

Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et, lorsque les conditions sont réunies, les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, adressez-nous une demande par e-mail en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la protection de vos données.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par le RGPD. L’exercice de vos droits reste soumis aux limites et exceptions prévues par la loi, notamment lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter une obligation légale.

11 — Comment déposer une réclamation ou contacter la CNIL ?

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez d’abord nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française de contrôle en matière de protection des données.

Vous trouverez des informations sur vos droits et les modalités de réclamation sur le site officiel de la CNIL : www.cnil.fr.

12 — Cette politique peut-elle être modifiée ?

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques, des fonctionnalités de la boutique ou des obligations légales applicables.

La version publiée sur le site décrit les pratiques applicables au moment de sa consultation. Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées sont informées des changements et un nouveau consentement est recueilli si nécessaire.

Une question sur vos données personnelles ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.

E-mail : mainservicedvtuhal@deckoratorsbench.com

Téléphone : +1(219)109-0970

Site web : deckoratorsbench.com